블랙앤데커 AS 신청, 서비스센터와 홈픽 이용방법
블랙앤데커 AS 신청, 서비스센터와 홈픽 이용방법
고객센터 전화와 카카오톡 접수부터 서비스센터 찾기, 청소기 배터리 교체, 부품 구매, 무상보증과 해외직구 제품의 주의사항까지 안내합니다.
공식 자료 확인 기준: 2026년 7월 21일
3초 핵심 요약
제품 문의와 AS 상담
2번
카카오톡 접수도 가능
1년
가정용 공식 유통제품
영수증
생산코드와 증상 준비
서비스센터 주소는 이전되거나 접수 방식이 변경될 수 있습니다. 고객지원센터에서 접수번호와 현재 배송지를 확인한 뒤 보내세요.
블랙앤데커 AS 신청방법
고객지원센터
제품 상담과 서비스센터 안내, 홈픽 AS 접수를 요청할 수 있습니다.
고객지원 채널
모델명과 고장 증상, 사진을 전달해 상담을 요청할 수 있습니다.
문의 등록
블랙앤데커 고객지원센터에서 AS·제품·구매 문의를 등록할 수 있습니다.
공식 서비스센터
공식 센터 검색 페이지에서 현재 운영 중인 가까운 센터를 확인합니다.
원하는 접수방법을 선택하세요
방문이 어렵다면 홈픽, 가까운 센터가 있다면 방문접수를 이용할 수 있습니다.
접수 전에 준비할 내용
- 제품 본체에 표시된 정확한 모델명을 확인합니다.
- 생산코드 또는 시리얼 정보를 확인합니다.
- 구매일과 구매처를 확인합니다.
- 영수증 또는 온라인 주문내역을 준비합니다.
- 고장이 시작된 시점과 증상을 구체적으로 적습니다.
- 제품 외관과 고장 부분의 사진이나 영상을 준비합니다.
- 해외직구 또는 국내 정식 구매 여부를 확인합니다.
- 제품 라벨에 적힌 수입·판매원을 확인합니다.
전원과 충전을 중단하고 제품을 분해하지 않은 상태로 고객지원센터에 증상을 설명하세요.
홈픽 수거 AS 이용방법
- 전화 또는 카카오톡 접수 1577-0933 연결 후 2번을 선택하거나 고객지원 채널을 이용합니다.
- 제품과 증상 전달 모델명, 구매일, 증상과 수거주소를 알려줍니다.
- 제품 포장 충격과 파손을 막을 수 있도록 완충재로 포장합니다.
- 제품 수거 안내받은 장소와 시간에 제품을 전달합니다.
- 점검과 견적 확인 유상수리라면 수리비와 부품 수급 여부를 확인합니다.
- 수리제품 수령 수리 완료 후 안내된 방법으로 제품을 돌려받습니다.
| 일반택배 기준 | 가능 범위 |
|---|---|
| 세 변의 합 | 160cm 이하 |
| 한 변의 길이 | 100cm 이하 |
| 제품 무게 | 20kg 이하 |
| 기준 초과 | 화물 이용 여부 확인 |
청소기 배터리 교체 전 확인
사용시간 급감
완충했는데 작동시간이 짧거나 갑자기 전원이 꺼지는지 확인합니다.
표시등 확인
충전기와 단자의 접촉 상태, 표시등 반응도 함께 확인합니다.
막힘과 과부하
필터와 흡입구가 막히면 모터 부하로 전원이 빨리 꺼질 수 있습니다.
자가 분해 주의
배터리가 내장된 모델은 서비스센터에서 점검받는 것이 안전합니다.
배터리 가격과 부품 재고, 분해공임과 다른 고장의 동반 여부를 점검한 뒤 견적이 결정됩니다.
청소기 부품과 제품별 서비스 구분
| 제품·부품 | 확인방법 |
|---|---|
| 필터·먼지통·브러시 | 모델명과 부품 각인번호로 재고·호환 여부 확인 |
| 청소기 배터리 | 일체형 여부와 전압, 모델별 부품 재고 확인 |
| 전동드릴 배터리 | 배터리 플랫폼과 전압, 충전기 호환 여부 확인 |
| 선풍기·가습기 | 제품 라벨의 수입·판매원과 품질보증서 확인 |
| 해외직구 제품 | 국내 정식 출시 모델과 부품이 같은지 먼저 상담 |
일부 소형가전은 별도 업체가 수입·판매했을 수 있으므로 제품 후면 라벨과 품질보증서의 연락처를 확인하세요.
무상보증과 유상수리 기준
구매일부터 1년
가정용으로 사용한 국내 공식 제품의 제조상 결함에 적용됩니다.
1년 보증 안내
정상 사용 중 제조상 결함인지 센터 점검을 통해 판단합니다.
구매 증빙
영수증이나 거래명세서, 온라인 주문내역을 준비합니다.
과실·임의수리
충격, 침수, 임의 분해와 개조, 비정품 부품 사용은 제외될 수 있습니다.
- 스위치·카본브러시·코드 등 자연 소모 여부를 확인합니다.
- 액세서리의 마모·파손·분실 여부를 확인합니다.
- 제품을 임의로 분해하거나 개조하지 않습니다.
- 비정품 배터리와 부품을 사용하지 않습니다.
- 구매 영수증이나 주문내역을 보관합니다.
- 해외직구 제품은 국내 수리 가능 여부를 먼저 확인합니다.
자주 묻는 질문
블랙앤데커 AS 전화번호는 무엇인가요?
한국 고객지원센터는 1577-0933입니다.
홈픽 수거 AS는 어떻게 신청하나요?
1577-0933 연결 후 2번을 선택하거나 카카오톡 고객지원 채널에서 접수합니다.
온라인 신청도 가능한가요?
블랙앤데커 고객지원센터의 문의 등록 메뉴를 이용할 수 있습니다.
청소기 배터리를 직접 교체해도 되나요?
내장형 모델은 분해 위험과 보증 문제가 있어 서비스센터 점검을 권장합니다.
무상보증 기간은 몇 년인가요?
한국 공식 정책은 가정용 제품 구매일부터 1년입니다.
부품만 따로 구입할 수 있나요?
모델별 재고와 호환 여부가 다르므로 고객지원센터나 서비스센터에 먼저 문의해야 합니다.
해외직구 제품도 수리되나요?
국내 보증은 제한되며, 국내 정식 모델과 부품이 같은 경우 유상수리가 가능할 수 있습니다.
선풍기와 가습기도 같은 센터로 보내나요?
수입·판매원이 다를 수 있으므로 제품 라벨과 품질보증서에 표시된 담당센터를 먼저 확인하세요.
한 번 더 정리하면
블랙앤데커 AS는 고객지원센터 1577-0933, 카카오톡, 온라인 문의와 공식 서비스센터에서 신청할 수 있습니다.
센터 방문이 어렵다면 전화 연결 후 2번을 선택해 홈픽 수거 서비스를 신청할 수 있습니다.
제품 모델명과 생산코드, 구매 영수증, 고장 증상을 미리 준비하면 접수가 빠릅니다.
청소기 내장형 배터리는 직접 분해하지 말고 서비스센터에서 본체와 충전기를 함께 점검받는 것이 안전합니다.
선풍기와 가습기 등 일부 소형가전은 담당 수입원이 다를 수 있으므로 제품 라벨과 품질보증서의 연락처부터 확인하세요.